Pentru comenzile de pana in 300 lei se va achita suma de 20 lei
Peste 300 lei vom avea transport gratuit exceptand produsele din urmatoarele categorii :
- Cazi de baie
- Cabine de dus
- Gresie, faianta,
Cazile de baie si cabinele de dus vor avea un cost suplimentar pe cos de 40 lei.
Produsele grele, agabaritice: Gresia, faianta, parchetul, pompe de caldura si tambura cu teava pentru incalzirea in pardoseala) vor avea costuri suplimentare de transport care se vor calcula in functie de: distanta, greutate si volum.
Vor exista zone unde curierii nu au acoperire, sate sau comune care sunt la distanta mare de centrele logistice. Pentru aceste zone cu kilometrii suplimentari, vom afisa un mesaj in pagina cosului sa va instiintam ca va aflati intr-o zona fara acoperire. Un consultant laguna.ro va va comunica telefonic si/sau in scris costul transportului dupa aplicarea taxei.
Modalitati de livrare:
Toate comenzile de pe www.laguna.ro vor fi livrate pe tot teritoriul Romaniei prin curier rapid sau flota proprie.
Cumparatorul are datoria de a se asigura ca locatia livrarii este accesibila masinii de transport. In caz contrar, livrarea se va face in cel mai apropiat punct ce permite stationarea in siguranta a masinii. Livrarea se face pana in fata blocului sau a curtii, soferul livrator va ajuta la descarcarea produselor din masina.
Comenzile ce contin produse fragile, voluminoase, ce au ca destinatie Bucuresti si Judetul Ilfov, se vor livra cu masinile Bravo Group, al caror sofer va face tot posibilul de a ajuta Cumparatorul in deplasarea produselor cat mai aproape de locatie, in limita posibilitilor fizice.
Cumparatorul este rugat sa ofere suport soferilor.
Produsele vor fi livrate impreuna cu factura fiscala, certificatul de garantie.
Pentru produsele agabaritice, fragile (cazi freestanding, cabine de dus, oglinzi etc), ce se trimit pe teritoriul tarii, si nu pot fi livrate cu flota proprie, se solicita achitarea in avans a produselor, si se vor expedia prin firme de transport, altele decat curierii rapizi, care nu pot incasa plata ramburs.
Comenzile de gresie si faianta, se expediaza doar in sistem paletizat, prin firme de transport specific, care nu incaseaza plata ramburs. Acestea trebuie achitate anticipat.
Termenele de livrare:
Produsele cu status “ IN STOC” , ce se afla in depozitul magazinului, termenul de livrare este de 24/48 H, facand exceptie cazurile speciale, cand firmele de curierat, sau mijloacele proprii sunt foarte aglomerate sau conditiile meteo sunt nefavorabile.
Produsele cu status “LA COMANDA”, ce nu se afla in depozitul magazinului, termenul de livrare este de aproximativ 4-6 saptamani. Un consultant Laguna.ro va confirma intotdeauna termenul de livrare in acest caz. In medie 4-6 saptamani este termenul, insa acest termen se poate modifica in functie de disponibilitatea la fabrica, si alti factori externi pe care nu ii putem controla.
Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de livrare va porni din momentul incasarii banilor.
Daca informatiile de livrare furnizate se vor dovedi eronate sau incomplete, nu putem garanta onorarea comenzii in timpul stabilit. Vom incerca sa contactam Cumparatorul, pentru a stabili o noua data de livrare. Daca nu avem un raspuns din partea Cumparatorului in maxim 48 H, ne rezervam dreptul de a anula comanda.
Verificarea coletului la livrare:
In cazul in care coletele prezinta urme de deteriorari majore sau numarul de colete nu corespunde cu cel specificat in documente, Cumparatorul este sfatuit sa refuse coletul la primire, si sa redacteze un proces verbal constatator in prezenta curierului.
Rugam sa ne instiintati prin mail la adresa de email info@laguna.ro despre acest incident in termen de maxim 1 ora.
In cazul coletelor fragile fara deteriorari sau cu deteriori minore ale ambalajelor, Cumparatorul sa solicite deschiderea coletului. Aceasta verificare se va face numai dupa achitarea produsului.
In cazul in care produsul este afectat se refuza primirea, si se redacteaza procesul verbal, in caz contrar, produsul nu poate fi schimbat.
Daca curierul refuza intocmirea procesului verbal, va rugam sa ne comunicati cat mai rapid, in scris la adresa de email info@laguna.ro